宜家携手微软等开发专属AI工具,提升客户服务体验
【HowToTech科技】4月27日消息,宜家母公司英格卡集团最近宣布,将全力推进“人工智能转型”,为此,该集团已强制要求宜家总部内的3500余名员工必须接受AI知识培训。这一举措不仅限于基层员工,还包括了500名主管,他们都将深入学习并掌握基础的AI常识,同时,也需要熟悉如何有效使用生成式AI工具。
据HowToTech科技了解,宜家对此次转型寄予厚望,希望通过AI技术的引入,能够进一步优化公司的运营模式和客户服务。因此,他们不仅要求员工接受AI训练,还针对具有数据科学、机器学习或大型语言模型领域硕博士学位的员工,特别推出了更为专业的培训计划,旨在最大程度地发挥这些员工的AI专业技能。
此外,宜家还积极拓展AI业务领域,与多家技术公司展开合作。他们此前已经与微软联手,共同开发了名为Hej
AI的工具,该工具在家具领域的图文生成、商业简报制作等方面都有出色表现。同时,宜家还在OpenAI的GPT商店平台上独家推出了自家的AI助手,这个智能助手能够为客户提供个性化的家装建议,进一步提升了宜家的服务质量。
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